Términos y condiciones
Costes por gestión de desistimiento, resolución, cancelación y devolución
Los desistimientos, resoluciones, cancelaciones y devoluciones en Mundo Uniformes pueden tener costes, por lo que si no estas de acuerdo con nuestra política por favor no hagas el pedido. Como parte fundamental de nuestra política de precios bajos no aumentamos el importe de nuestros productos repercutiendo este tipo de costes. Esto imposibilitaría comprar a precios de mayorista y penalizaríamos a aquellos que no las realizan..
Estamos seguros de que es el sistema más justo para todos nuestros clientes y es parte básica de la estrategia de precios que Mundo Uniformes ha implantado para poder ofrecer precios siempre bajos.
Los costes por gestión forman parte de la estrategía de viabilidad económica de la empresa, que de otra forma se podría ver seriamente afectada. Deben entender que en ningún caso son una penalización, sino una cuestión de estabilidad financiera.
| Costes por gestión de devolución, desistimiento, resolución o cancelación | Importe fijo | % Sobre artículos devueltos |
| Hasta 10 artículos o devoluciones con un importe máximo de 50€ | Sin costes | |
| Más de 10 artículos o devoluciones con un importe de más de 50€ | 7.95€ | 9.95% |
Debes tener en cuenta que si tu devolución, ya sea parcial, total o de gran cantidad afectara a las condiciones especiales de ventas, es decir el uso de cupones, descuentos, importe mínimo…, estos beneficios desaparecerían sumando a los costes directos de devolución por el incumplimiento de las condiciones lo que correspondiera a cada caso.
Ejemplo; si se realiza una devolución y el importe del pedido después de la devolución resulta inferior al requerido para la obtención del envío gratuito, se sumará a los costes directo el importe del gasto de envío al dejar de cumplir con la condición solicitada.
Desistimiento, resolución, cancelación y devolución
Cuando no estás conforme con la compra realizada puedes desistir, resolver, cancelar o devolverla. A continuación te informamos de todas las opciones que tienes y sus implicaciones: En función del tipo de cliente y motivo de la decisión puedes optar por alguna de estas opciones:
Desistimiento de contrato
Si es usted un consumidor tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes. El desistimiento de los contratos puede conllevar gastos que han de ser asumidos por el cliente.
Resolución de contrato
En el caso que sea una empresa o profesional puede acogerse al derecho de resolución del contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo para la resolución del contrato expirará a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes. La resolución del los contratos puede conllevar gastos que han de ser asumidos por el cliente.
Cancelación de un pedido
Los pedidos realizados se registran y comunican automáticamente en el sistema para acelerar sus procesos y tiempos de envío por lo que es imposible su cancelación.
Devoluciones de un pedido
Puedes realizar la devolución de los artículos una vez abierto el paquete por motivos de talla, color, etc. Este proceso puede conllevar unos gastos que el cliente debe asumir y que en algunos casos puede superar el de las propias prendas a devolver si son pocas y muy baratas. Recomendamos siempre que antes de realizar cualquier compra, si no están seguros de la talla por favor contacten con nosotros para que podamos asesorarles y evitar cualquier problema posterior a la entrega.
En todos los casos tanto los costes directos de la devolución del bien o servicio así como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán asumidos por el cliente según se recoge en la LGCU.
El derecho de desistimiento, resolución, cancelación y devolución no será aplicable a según el Art.103 de la ley de consumo a:
1.- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
2.- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3.- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
4.- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).
5.- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
6.- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal).